Si le conseil est très souvent donné de sauvegarder régulièrement ses données, il n’est pour autant pas toujours respecté. Dans le cas d’une perte de données, espérer pouvoir les récupérer nécessite alors de respecter quelques règles, que rappelle Kroll Ontrack, spécialiste du domaine:

     Prenez votre temps: pas de précipitation dans la restauration des données à partir d’une sauvegarde. Celle-ci est elle à jour ? Testez là sur un support alternatif. Car s’empresser d’effacer son disque dur et de faire une restauration, est la garantie de détruire les données originales et de réduire quasiment à néant les chances de récupération.

     Evitez les bidouilles consistant à utiliser des pièces d’un disque dur neuf pour remplacer celles défectueuses de son disque initial. Les incompatibilités matérielles entre les deux disques sont fréquentes, et la greffe prend rarement.

     Ne secouez jamais le disque dur avec l’idée de faire « repartir » la tête de lecture. Une tête de lecture secouée ou heurtée risque de rayer le disque.

     N’utilisez jamais un sèche-cheveux pour réparer l’erreur d’un liquide renversé sur le disque. Le séchage accroît l’adhésion du liquide sur le disque rendant la récupération plus difficile.

     N’utilisez pas d’utilitaire intégré au système d’exploitation (CHKDSK, Mac Disk Utility ou FSCK) si vous pensez que le problème est d’ordre physique. En cas d’anomalie, pour optimiser les chances de récupérer ses données, il est recommandé d’éteindre directement l’ordinateur et de consulter rapidement un expert. Dans ce cas, l’utilisateur devrait lancer le programme en  » mode sécurisé « . Cette action permet de réaliser un diagnostic de l’état du système sans tenter de résoudre la panne, permettant ensuite à l’utilisateur de prendre les mesures adéquates.