SecurityVibes a bientôt deux ans. Deux années pendant lesquelles nous avons développé la plate-forme en fonction de ce qui nous semblait répondre à vos attentes, et en nous nourrissant de vos retours et de vos commentaires occasionnels au gré de nos rencontres.

Pendant ces deux années, la plate-forme a également évoluée au fil de nos propres observations quotidiennes : telle fonctionnalité sociale qui nous semblait pourtant une excellente idée tombe ainsi à plat, peut-être parce que vous n’avez guère de temps à y consacrer lorsque vous visitez le site ou bien parce qu’elle est inutile en l’état (le réseaux d’amis, par exemple). Telle autre (et l’on pense ici par exemple aux Cafés ) ne décolle tout simplement pas : mal expliquée, peu claire ou tout simplement inutile, peu importe : elle est à retravailler ou à ranger dans les cartons.

Mais à l’aube d’une nouvelle évolution majeure de SecurityVibes nous avons souhaité que celle-ci se fasse avant tout sur la base de vos attentes. Et là était tout l’objectif du sondage utilisateurs lancé en début d’année : savoir exactement comment vous consommez SecurityVibes, quel en est votre perception et ce que vous en attendez exactement. Vous avez été 107 exactement à répondre à nos questions, soit un peu plus de 15% de la population francophone de la communauté.

Premiers grands enseignements que nous tirons de cette étude : vous venez très majoritairement chercher de l’entre-aide et des retours d’expérience (96,1%) ainsi que du contenu rédactionnel (80,4%).

Ceci valide notre choix d’une communauté « enrichie » d’un contenu à valeur ajoutée. En revanche, vous êtes également exigeants : plus de la moitié d’entre vous (53%) souhaiterait lire plus d’articles de fond que nous n’en publions actuellement.

Pour une courte majorité d’entre-vous (50,5%) SecurityVibes est tout autant un site d’actualité qu’une communauté et un site de veille. Et l’équilibre actuel convient parfaitement à une petite majorité d’entre vous (52,3%). Les autres, en revanche, souhaitent majoritairement que SV devienne un peu plus un outil de veille (28%) plutôt que nous renforcions la partie actualité (7,5%) ou communautaire (12,1%). Le message est bien reçu : vous souhaitez un outil de travail !

Le sondage semble également valider notre choix de ne pas offrir de tribune libre aux éditeurs du marché de la Sécurité : vous n’êtes que 18,6% à indiquer que vous aimeriez y lire plus souvent des interviews d’éditeurs et de prestataires, et seulement 6,9% à indiquer être aller lire les communiqués publiés par des éditeurs dans la rubrique ad-hoc. Des scores particulièrement faibles comparés aux 88,2% d’entre vous qui nous disent lire avant tout les Questions / Réponses et les contenus éditoriaux (articles, dossiers, brèves).

Mais les prestataires ne sont pas personae non gratae pour autant : près d’un quart d’entre vous disent en effet avoir identifié un fournisseurs que vous ne connaissiez pas auparavant grâce à la lecture SecurityVibes. Découvrir des solutions : oui, mais à condition que cela passe par le filtre d’un choix éditorial ? C’est ce que nous faisons déjà par le biais de nos « pépites » SecurityVibes, ces éditeurs que nous repérons pour vous sur les salons, par exemple, ou que nous identifions à l’occasion de nos rencontres. Là aussi les résultats de l’étude valident le modèle que nous avons choisi.

Nous sommes toutefois persuadés qu’il reste possible de présenter autrement encore l’expertise des éditeurs de manière utile (et non-marketing) afin de vous permettre de découvrir et d’évaluer des solutions inconnues. Nous avons fait une première tentative en la matière avec l’annuaire des sociétés SecurityVibes , qui vous permet d’évaluer les éditeurs référencés tout en préservant votre identité vis-à-vis des prestataires. La chose reste à améliorer, et notamment dans sa présentation (40% d’entre vous ne saviez pas que cet annuaire existait !), mais vous êtes tout de même 70, 4% à reconnaître que les commentaires d’autres membres sur un éditeur sont susceptibles d’influencer votre choix.

Au chapitre des satisfecit, nous sommes heureux de constater que pour plus de la moitié d’entre vous (51%), la lecture de SecurityVibes vous a permis d’identifier un problème de sécurité que vous n’aviez pas réellement considéré jusqu’à présent. Pour un quart d’entre vous cela vous a permis d’identifier un fournisseur de solutions que vous ne connaissiez pas, et à 35% identifier une tendance que vous n’aviez pas vu venir. Mieux : 37% des membres y ont trouvé une solution à une question de sécurité opérationnelle. Enfin pour 34% d’entre vous, SecurityVibes a déjà aidé à plaider pour un projet sécurité auprès de votre Direction en vous donnant « des billes ». Inutile de préciser que ces chiffres sont pour l’équipe de SecurityVibes le plus beau des remerciements !

Tout n’est pas qu’éloge cependant, et nous en prenons bonne note. Les reproches essentiels concernent l’organisation du site : trop d’information, un accueil trop touffu et pas assez personnalisable. Vous ne vous y retrouvez pas et passez souvent à côté de fonctionnalités (messagerie privée, contenus contextuels proposés à côté des questions / réponses et des articles, capacité à proposer vous-mêmes des sujets d’enquêtes à notre rédaction, fils RSS spécifiques à une question ou à une rubrique, chaînes thématiques, etc…). La priorité de notre refonte sera donc de simplifier au maximum l’approche du site. Ce qui sera un défi, compte tenu qu’il est sera pour autant nécessaire d’offrir toujours autant d’information et même de nouveaux services (vous êtes, par exemple, 64% à souhaiter que nous vous offrions la capacité à entretenir et développer vos relations professionnelles au sein de SecurityVibes).

Notre étude portait également sur l’organisation des Petits-Déjeuners thématiques SecurityVibes, des événements essentiels à la communauté. Bien que relativement peu d’entre vous aient pu y participer (environ 10% des membres seulement), ils sont perçus comme de qualité, notamment grâce à l’absence d’éditeurs durant les débats et au ton libre que permet un telle discussion portes closes. Le format semble vous convenir (45 minutes de présentation par un membre ayant vécu une expérience sur le sujet ou un expert du domaine, suivie d’une heure de discussion). Tout au plus êtes-vous 15% à souhaiter un peu plus de temps de networking après le débat.

Ce ne sont bien entendu pas là les seules réponses apportées par cette étude : des sujets à (mieux, plus souvent) traiter jusqu’à vos suggestions de services, en passant par vos préférences en matière de format (texte, podcast audio ou vidéo ?) et vos idées de nouvelles fonctionnalités, le sondage nous sera particulièrement utile afin d’entamer nos évolutions.

Quel bilan pouvons-nous tirer de cette étude-lecteur ? Que le fond de SecurityVibes vous convient (une communauté fermée, protégée, tournée vers l’entre-aide mais alimentée par un rédactionnel exclusif). La forme, en revanche, pourrait être grandement améliorée : plus simple d’accès, une page d’accueil plus personnalisable et des contenus mieux organisés. Le tout présenté comme un véritable outil de veille et de travail quotidien (agrégation de plus d’informations extérieures, d’alertes, capacité à gérer des documents de travail, etc…) et, peut-être un peu plus ouvert aux autres acteurs de la sécurité si cela ne remet pas en cause votre tranquillité.

Nous vous avons entendus et sommes en ce moment même entrain d’évaluer plusieurs solutions capables d’accompagner la croissance et la mutation de Securityvibes. Et soyez assurés que vos remarques et réponses à notre sondage pèseront dans nos choix.